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Garantia e Reembolso

Se o produto adquirido não é como descrito ou não chegou dentro da data estimada, nós garantimos o seu reembolso. Você receberá o dinheiro de volta dentro de 15 dias após a finalização da disputa. Esta garantia é adicional e não limita seus direitos como consumidor a garantias locais, conforme todas as leis e regulamentos obrigatórios aplicáveis em seu país de residência.

1. Fale com o SAC. Seu Dinheiro de Volta em 15 Dias Acesse seu histórico de compra e selecione o produto.

2. Peça o Reembolso: Explique a situação para o SAC e tente encontrar uma solução juntos. Se não for possível entrar em acordo com o operador, abra uma disputa e peça o reembolso dentro de 15 dias após a entrega do produto ou após o período de confirmação de recebimento do pedido (conforme indicado nos detalhes do pedido).

3. Seu Dinheiro de Volta em 15 Dias: Entre em contato direto pelo site ou whatsapp.

Devolução Grátis

Todos os nossos produtos possuem devolução grátis. Com a opção de Devolução Grátis, você tem 15 dias após o recebimento para decidir se deseja ficar com o produto. Se preferir devolver, o produto deve estar novo, em boas condições, nas embalagens e etiquetas originais.

É simples e fácil:

Fácil

• Devolva produtos de forma simples: 

1) Pegue o código ou etiqueta de devolução; 

2) Aguarde ser retirado ou leve seu pacote até o ponto de entrega indicado; 

3) Aguarde a confirmação da Shop Fence Pool de que recebeu seu produto;
• Lembre-se de selecionar “Devolução de Produtos” como motivo da disputa.

Rápido

• O reembolso será feito assim que confirmamos o recebimento e as condições do produto.

Custo de Envio para Devolução

.O serviço de devolução do produto através da retirada do pacote em casa ou da entrega no endereço local designado é gratuito.

• Nota: É permitido apenas uma devolução grátis por pedido. Se você quiser fazer diversas devoluções em um só pedido, apenas uma devolução será grátis. As outras devoluções ainda podem ser enviadas para a Shop Fence Pool, porém você precisará pagar pelo envio. Recomendamos devolver todos os produtos do pedido de uma só vez para aproveitar o envio grátis.

Condições para Solicitar o Reembolso

• O produto não deve ter sido usado.

• O produto deve estar em perfeitas condições dentro da embalagem original.

Direitos a Garantia Local

Todos os produtos da Shop Fence Pool possui garantia legal de 90 dias conforme CDC, alguns produtos possuem garantia superior podendo chegar até 5 anos, confira a garantia na descrição do produto quando antes de realizar o pedido.